Підтримка Laowai
Для застосунку Laowai на iPhone та iPad. Сайт Laowai School — окремий сервіс.
Підтримка iPhone Duo
Laowai підтримує зовнішній і внутрішній екрани Duo. Оновіть застосунок через App Store. Якщо відображення неправильне, вкажіть екран, що ви робили та чи змінювали екран перед появою проблеми.
Як звернутися
У застосунку відкрийте Profile → Settings → Contact Support. Відповіді з’являються в тому самому чаті.
Щоб повідомити про помилку, струсіть iPhone або iPad у Laowai. Додайте короткий опис, перегляньте або видаліть знімок і технічні дані, а потім натисніть Send report.
Назви елементів наведено англійською, як у поточному інтерфейсі; українського інтерфейсу застосунку ще немає.
Що додати до повідомлення
- Короткий опис і кроки для відтворення проблеми.
- Що ви очікували й що відбулося.
- Для Duo — зовнішній чи внутрішній екран і чи змінювали ви його.
- Для синхронізації — чи ввімкнено iCloud або вхід в обліковий запис.
Звіт після струшування може додати діагностику застосунку й пристрою, тож номер версії не потрібно копіювати вручну.
Приватність
Повідомлення підтримки зберігаються у Firebase для опрацювання звернення. Політика приватності Laowai (англійською).